金牌服务概念诠释
1、【金牌服务的概念】
始终坚持以客户为中心,全面升级服务理念和模式,为客户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务,创造良好的用户服务体验,持续不断地满足并超越客户的期望,以此来实现让用户感动,提升品牌价值的目的。
2、【金牌服务的宗旨】
打造金牌服务的宗旨是:一方面通过为客户提供规范化、超过期望的服务,满足客户个性化的需求,增强客户忠诚度,实现企业与客户的良性发展。另一方面是强化提升服务管理水平,打造金牌服务团队,提供优质服务,增强企业的核心竞争力。
3、【金牌服务的目的】
打造一流的服务团队,将服务打造成继产品之后的第二个名牌,实现以服务创造价值的目的。
4、【金牌服务的内容】
以安装、维修、设计、咨询、回访、反馈、安检等为内容,提供标准化、亲情化、规范化的超值服务,实现售前、售中、售后服务一体化运转。
5、【金牌服务的标准】
规范化、标准化、亲情化、人性化的服务标准。